幫忙洗衣、開藥局 日本全家拚店型實驗

十一月底，日本全家超商在各地開辦經營研討會，由於場址選在一流飯店，並重金刊登廣告招募加盟店，被奉「一元也要省」為圭臬的業界批評「不合理的奢華」；創業網MyNavi則說，社長親自主講極罕見。

全家宣稱，今年度研討會都聚焦探討展店策略的未來想像，好比自動化門市形態，並分享少子高齡化、納入超市與藥局功能的一體型店鋪案例，期望在低氣壓籠罩整體產業時集力發想創新點子，一舉趕上龍頭7-Eleven。

去年九月底，全家收購OK超商，總店數一舉突破一萬八千間，躍為業界第二大。澤田貴司差不多同時接任社長，不過他在上任前三個星期就站上第一線當店員，企圖找出現場不合理的工作負擔。其中一項是宅急便服務流程。他看見別家超商收發貨物只要嗶一聲，全家員工卻得騰出手多蓋一個章，馬上就做出改變系統設定的決定。