「要做好Banking，不需要是Banker，」新加坡星展銀行創新部資深副總裁陳美伶說。「你只需要了解顧客要的是什麼。」 跟設計師學設計思考（design thinking），是現在銀行界的熱門話題。 設計思考是美國頂尖的設計公司IDEO創辦人凱利（David Kelley）歸納統整的一套流程，其核心精神是「以人為本」，藉由同理他人的感觸、情境、行為等，設計出最貼近使用者的產品。包括蘋...

...本文未結束

商周數位版多裝置閱讀示意

商周訂戶專屬｜登入即可閱讀全文

  • 訂戶登入，閱讀商周最新刊期與歷年全文
  • 暢讀商周網站深度報導與產業解析
  • 手機、平板、電腦皆可登入閱讀
登入立即看→