CEO的錯覺

有次我和客戶談品牌願景（Brand Vision），特別提到共識的重要性，客戶CEO不解的問，這個願景我們在公司內部已經談了三年，每個人都清楚啦！我笑笑的說，那太棒了，現在就請在座的總經理及一級主管，每個人把他們認知的願景及年度營運重點，寫在一張紙上（不記名）。當資料投在螢幕上時，客戶CEO臉都綠了……。而且這不是單一個案，更不是特別的案例。

這幾年和客戶合作的經驗，我發現CEO位子坐久了，容易有一些錯覺，例如上述「共識的錯覺」。

很多CEO認為跟同仁說願景、方向，大家就都會去做，都會像CEO一樣清楚。但一個願景或文化的建立，同仁不見得看得到、看得懂，需要長時間不斷溝通、說服。也要不斷的提醒、示範，並融入在作業面、組織面，才能讓大家保持在了解及實踐的狀態。