當科技驅動體驗經濟

美國總統大選順利落幕,由共和黨推出的川普勝出,民主黨候選人希拉蕊雖在選前兩場電視辯論時,不論臨場表現或事後民調均占上風,卻是敗下陣來,跌破許多民調專家的眼鏡。

這個結果透露的另一個訊息是,隨著傳播科技日新月異,特別是社群媒體的蓬勃,過去認為透過優質傳播內容,就能影響選民投票行為的假設,正受到極大挑戰。

我認為,這現象不只政治分析家們需要關注,也很值得服務業從業者一起思考。因為,社群傳播不只和品牌行銷息息相關,加速變革的傳播科技,也正積極扮演驅動體驗經濟的關鍵角色,近期兩個中國網紅經濟的個案,即是傳播科技改變服務業面貌的鮮明例子。

...本文未結束

免費訂閱!
商周最新出刊報‧隨時掌握最新趨勢