「不存在」的服務生
出國,如入「無人」之境!
怎麼說呢?到了機場,前往自助登機櫃台,完成報到手續;經過自動通關閘口出境,上了沒人送餐的廉價航空;抵達目地的,跳上大眾捷運系統,到了網路上早預訂好的自動化「無人」旅館,拿出手機裡頭的QR code簡訊一掃,完成核對身分順利入住;出門想找美食,一長串推薦店家的推播資訊正等你點選……。
拜新科技所賜,旅途上,過去許多靠人力提供的服務,正一樣一樣被科技所取代,快速改變服務業的面貌。
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