最好的教育訓練

服務業要做好,除要有好的經營理念,傳遞品牌價值唯一方法就是落實員工的教育訓練,知名服務業品牌教育訓練計畫都做得非常完整,從職前訓練、在職考核,到中階人員管理能力培訓、高階主管的創新統合等,也只有當教育訓練循序漸進、制度扎實,員工對從事的工作內容有感,團隊才會有執行力。

但話說回來,雖然各服務業品牌都投入極大資源做教育訓練,所有員工也都接受相同的訓練課程,但每位員工提供給客人的服務品質,卻有很大落

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