窗子與鏡子

做為領導者與管理者,當組織業績良好,經營一帆風順時,你會如何看待這個結果?大多數的領導者難免自我感覺良好,覺得這一切都是自己的英明領導所致,對自己信心十足,一切都在自己的掌握之中。

反之如果自己的組織深陷泥淖,業績不佳,運營出現困境時;領導者又如何看待這種狀況呢?許多人會開始抱怨環境惡劣,景氣低迷,導致生意難做。如果這樣還不足以解釋原因,接著領導者會怪罪團隊,缺乏能幹的部屬,沒有成熟的工作者。如果這樣也仍然不足以解釋,那公司的資源不足,上層主管的決策錯誤,也都會成為運營不佳的理由。

這兩種現象是組織中常見的現象,也是部門主管經常出現的兩種情境,更是身為領導者經常出現的不可原諒的錯誤。

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