當店長　值得抬頭挺胸

一位當鋪從業人員寫信給我，問我有關服務業經營的問題，信末他署名自己是「某某當鋪店長」，讓我為他感到高興。因為，從這個署名可以看出，當「店長」這個職稱，已建立起社會對服務業主管的認同感，他也開始敢抬頭挺胸，說出自己從事的行業。

在不同的演講場合，我經常鼓勵有志加入服務業行列的年輕朋友，一定要爭取成為「店長」，除證明自己通過了這一行最基本考驗的門檻之外，一旦晉升成為店長，也代表你的工作態度與能力被上司肯定，並開始獨當一面成為團隊的領導者；除此之外，同樣是在餐廳上班，也不會再被家人或親戚誤解為只是在做基層勞力的工作，而是用智慧貢獻自己了。

不只是餐飲業有店長，服飾、皮鞋或珠寶店，不管行業別是什麼，只要是開店迎接客人的服務業，每家店都需要店長。店長也是擁有服務業核心職能者的通稱，如同工程師之於科技業，店長則是在服務業中，被認定有經營本事的專業人才。