細膩到周潤發來台3次都找他

驚喜服務來自 預測你想要

西華飯店客房餐飲副理 譚耀明

西華飯店客房餐飲副理 譚耀明(攝影者.李明宜)

所謂的優質服務,不光是零出錯而已,更要讓顧客充滿感動與回憶。對於擔任私人管家十八年的西華飯店客房餐飲副理譚耀明(Alan)來說,要達成這種境界的秘訣,就是要永遠早一步為顧客設想,在客人開口前,就已體察所需。而譚耀明,就是這樣擄獲許多名人政要的心。

馬紹爾群島共和國總統羅亞克(Christopher Loeak)曾於二○一二年入住西華飯店,離去前即在留言簿上寫道:「你們的服務讓我備感尊榮,除了一頂皇冠,我還能要求什麼?特別謝謝管家Alan,這四天,我不需要動一根

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