賞罰講程序　恩威擺兩旁

最近，有好幾位集團基層同仁，受到外界來信或來電讚美，一位是西堤高雄店的女同仁，深夜下班後，自發性去照顧一位喝醉路倒的老翁；另一位同仁則在路上幫助一位失智老婆婆，主動護送她返家。若不是這些受幫助的家人打電話到集團，我也不知道同仁有這些善行。

但這兩件好人好事，卻因該不該提報嘉獎，引發管理階層的熱烈辯論。

有主管認為，這是同仁下班後的個人行為，不該特別提出來表揚，若同仁因此紛紛效法，主動協助路邊車禍的傷患，可能會因為被誣賴是肇事者，惹上不必要的麻煩。但包括我在內的另一派主管，則是認為，王品人有社會責任，遇到這類事情要主動站出來，不應冷漠以對，就算被誣賴，全集團都會當他的後盾全力支持，所以，應該敘獎鼓勵。