《商業周刊》第 1371 期
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近四年改革,她讓易捷淨利年增五成
衛報執行長空降航空界 進逼一哥
人物特寫|
撰文者:
陳筱晶
|出刊日期:
2014-02-20
曾被對手譏為「假惺惺的媒體老女人」的麥考爾,成功改造易捷,讓歐洲廉價航空老大哥也拉下臉跟進。
去過歐洲,對雷恩(Ryanair)和易捷(easyJet)一定不陌生,歐洲第二大廉價航空易捷去年表現亮眼,乘客增加人次、乘客成長率超過第一大廉價航空雷恩,二○一三年稅前淨利較前一年成長五一%,過去兩年股價漲逾二四○%,雷恩只漲六六%。推動易捷成功的推手,是航空界罕見的女性執行長麥考爾(Carolyn McCall)。
麥考爾第一份工作其實是中學老師,一九八六年進入《衛報》(The Guardian)行銷部門擔任企畫,二十年後成為衛報媒體集團執行長。在她主導下,《衛報》從傳統大報版式換成較小張的柏林版式,並採用全彩印刷。
四年前麥考爾空降易捷時,易捷顧客滿意度很低,員工士氣低落。雷恩航空執行長奧萊里(Michael O'Leary)當時還謔稱這位新對手是「假惺惺的媒體老女人。」
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