星巴克店長　如何管理九○後？

週末清晨六點半，星巴克（Starbucks）重慶門市的店員Kane，騎機車從新北市樹林區趕到台北市上班，隨後又趕去學校參加救生員考試，近午又衝回店裡上班，因為店長Vicky（林書羽）拜託他，協助今日剛報到的新夥伴。打破一般對於一九九○年以後出生年輕人（八年級生）難管理的刻板印象，Kane對店長的期望，使命必達。

請Kane描述店長的領導風格，他回答：「Ohana!」我們愣住，以為是原住民語言。他解釋：「這是迪士尼卡通史迪奇裡的一句話，代表『家人』的意思。」

這是一個會說出驚訝答案的新世代，他們已成為服務業職場生力軍，要當稱職的店長，如何管理九○後，是最重要課題。