一九九七年《商業周刊》銀行服務品質調查報告出爐了！雖然前五名的名次變動，沒有九六年變化劇烈，除了第三名是九六年的冠軍──中國商銀外，九七年的冠、亞軍，則分別由遠東與安泰兩家銀行奪得。 第四名由再接再厲的中信銀獲得，玉山則滑落到第五名。而原先在十名內的萬通、台灣銀行與上海商銀，則跌落十名以外，由台新、花旗與聯邦銀行替補入榜。 而在分類的排名上，遠東與中國商銀，分占新銀行與老民營銀行的榜首...

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