消費者向旅行社求償成功案例解讀

旅行社放我鴿子，我要它賠錢！

產業風雲｜ 撰文者： 陳鍵人 ｜出刊日期：

下一回出國旅遊，記得把各項紀錄保留下來， 並且保存旅遊契約，一旦行程出了狀況， 才能向旅行社求償。

一家旅行社在出團前因颱風來襲，加上美國在台協會休假，以致客戶的簽證趕辦不及，臨時取消出團，結果這家旅行社最近被台北地方法院判決，它必須賠償客戶損失，賠償的金額則是旅遊費用的三分之一。

根據法官的見解，因颱風來襲簽證趕辦不及而出不了團，「這不是天災，而是人禍。」不少旅行社辦理簽證，自恃只需二、三天的功夫，在向客戶收件時經常推拖拉，如果惡習再不改，今後恐怕會很難過。

臨時取消出團

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