用KPI管理　紀律與創新如何同時兼顧？

一九六二年全美前二十五大企業，如今只有六家留在二○一二年美國《財星》（Fortune）雜誌全球五百大企業排行榜上，IBM是唯一上榜的科技公司。

IBM發明的國際條碼改變零售業，它讓個人電腦普及化。根據美國商業專利資料庫統計，至二○一二年IBM連續二十年蟬聯美國專利數量第一名，領先Google、蘋果（Apple）等企業，堪稱全球最創新的企業。

同時，IBM也是最強調KPI（關鍵績效指標）管理的企業，透過KPI，準確掌握全球一百七十多國分公司（IBM是《財星》雜誌全球五百大企業中第十九大跨國企業）。