大店長開講　如何做好「門市CEO」

如何成功賣出鍋蓋，和經營好一家便利商店，兩者有什麼關係？

今年六月告別統一超商、十月出任財團法人商研院董事長的統一超商前總經理徐重仁，在替《商業周刊》出版的《大店長開講》新書寫推薦序時，首度揭露統一超商內部如何特訓店長，包括觀看必修教材——《 扁擔之歌》， 這部談一個十三歲的孩子如何獨力賣出鍋蓋，完成人生第一筆買賣，闡述商人經營之道的日本影片。

徐重仁強調，門市經營是服務業的根本，店長做為站在第一線的經營者角色，持續抱著服務與熱情心態，歡喜面對消費者，生意才會隨之上門，因為服務業最大的商機，正是來自掌握人心，所創造緊密與長久的顧客關係。