領導八○後 該走感性管理或訴求理性?

面對史上最難管的一群人――「八○後」員工,雇用大量計時員工的麥當勞認為,理性和感性管理的拿捏,成敗關鍵在於主管對員工是否能「知己知彼」。

哈佛商業評論》曾經將領導力分Hard Power(硬性管理力量)與Soft Power(軟性管理力量),前者建立在「理性」的獎酬機制之上,後者則是以「感性」為主調,重視同理心、覺察力等管理者特質。隨著跨入職場的年輕世代,來自物質不虞匱乏的年代,不易只靠有形獎酬激勵其工作表現,感性管理的議題,也越來越受到管理學界重視。

全球最大的速食連鎖餐廳麥當勞,七成服務人員是以學生為主的「八○後」(編按

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