「聽．話」的三該

聽話是一門大學問。關鍵字在於這個動詞：聽。

聽得好，領導者即能集眾人之智，成大業。反之，孤掌難鳴。從帶兩枚兵的小主管，到統領萬軍的國家元首，都要學聽話。這是我最近與一位朋友討論「聽．話」而有的感觸。

這位朋友當時正猶豫於是否要進行A專案，他徵詢當責部屬意見，當責者不太有感覺，認為無須大張旗鼓。朋友直覺這應該有商機但也說不出個所以然，就勉為同意。那天，我心血來潮打電話給他，兩人聊起此事，我的當下反應是：「機不可失」。我評估，勝算很大。就算不如預期，損失也不大，為何要等專案的構想達到九○％才做？他點點頭，決定變更想法，進行A專案。事後，創下今年上半年最豐收的專案成績。從這經驗，我拋出一個問題給友人：「對於這位部屬的原始看法，你意外嗎？他擅長想像未成形的事情嗎？你從此知道，哪些事情要『聽』他嗎？」