粉絲團人氣　未必換得買氣

Q：很多店家因網路人氣高才跟著有名，我們也在臉書（Facebook）上經營粉絲團，網路人氣頗高， 但為何不等於買氣和來店率呢？ （靈感咖啡法蘭店長問）

A：店家在網路上做行銷，和網路社群的口碑效應，是兩個不同的概念，前者是預期達到廣告效果的商業操作，後者則是建立在真誠分享的自發行為，兩者招徠人氣的動機和方式不同，可動員的力量亦難相提並論。

經營者經營臉書，屬網路上做行銷，如同花錢請部落客撰文推薦，也和播電視廣告或登報打知名度沒兩樣，只是在不同平台廣告，效果回到行銷基本邏輯，若是產品或服務沒到位，廣告做越大負面效果也越大，對品牌資源累積帶來的是乘除效果。