追求高效率非得犧牲彈性？

科學化管理的組織強調制度，以精準的、既成文化的規範，來組織成員的分工與合作，好處是，即使是組織規模大，行動力與效率都強；壞處則是在變化極快的環境裡，應變彈性可能相對較低；相對的，採取人性化管理的組織，不強調那麼精準的流程，更常採用專案式管理（Project Based Management），執行精準度會受到犧牲。然而，彈性大、員工自我實現的空間大，組織創新能力、員工的滿意度也往往較高。台灣企業目前正面臨管理能力再升級的挑戰，如何巧妙融合科學化管理與人性化管理，正是升級關鍵。

台灣大學EMBA執行長黃崇興（以下簡稱黃）：兩百年前工業革命帶來大量生產的作業方式，科學化管理是增加生產力必然的手段，現在我們談重視員工，談人性化管理，但是科學化管理還是應該被當作管理常軌的一部分。

今天，台灣的企業開始往大規模的方向走，但我最痛心的一件事，是大多數台灣的大型企業卻沒有真的把科學化管理落實，善用方法、工具、邏輯做為經營管理進步的基礎，卻奢言人性化管理。這是我們今天談這個主題的原因。