把球還給對方

一位知名的作家打電話向我抗議，抱怨我的團隊許久沒有和他聯繫，對之前所談的合作案沒有進一步的下文。我除了道歉之外，不能有任何解釋。

我詢問負責的主管，到底發生了什麼事？他告訴我，半個月前他們有見面洽談合作，當時結論是我們公司要回來仔細研究，再進一步提出完整的計畫，約需三個星期，才會再約見面細談。可是現在才過二個星期，他正要打電話聯繫，約定見面時間，沒想到這位作者這麼急。我要求他立即打電話去道歉，什麼話也別說，免得惹出更大的誤會。

另一個案例更麻煩，我的同事表示要再聯絡，但事情一忙就忘了，直到幾個月後，對方正巧遇到我，狠狠抱怨了一番，讓我羞愧萬分。