給上班族的溝通課

別犯電子郵件5大禁忌

封面故事｜ 製作人：王宛茹 撰文者： 林孟儀 ｜出刊日期：

我們每天花很多時間收發電子郵件，但要以電子郵件達到有效溝通，有些使用的禁忌，你必須要知道！

盧志浩掌握電子郵件的便利與忌諱，遠端管理IBM一群看不見的員工。(攝影者．賴建宏)

走進台灣IBM六樓，全球企業諮詢服務事業群工商事業部副總經理盧志浩的辦公室，外頭一片空蕩蕩的座位區，讓人好奇，他的部門員工都跑到哪去了？

事實上，這裡是IBM最難管理的一個單位，因為盧志浩下面所有技術顧問、企管顧問幾乎都派駐在客戶端的海內外企業「上班」，執行各種專案，鮮少踏進IBM辦公室，「有員工回台北總公司報到，還問我廁所在哪裡？」盧志浩又氣又好笑的說。

有八個直接部屬，及約四十位間接部屬的盧志浩，最擅長利用e-mail和這群看不見的員工溝通，也歸納出一般人處理電子郵件最常犯的五大禁忌：

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