成功賣家3》瘋狂賣客

搞笑商品介紹 黏住死忠顧客

不講求效率,不注重客服,東西只賣少不賣多,他們顛覆電子商務邏輯,用簡單、便宜、好玩的態度,抓住網友的心,在競爭激烈的網購市場開出一片天。

一天只賣一種商品,賣完就收攤,生意再好也不追加;沒事就在網路上與網友抬槓、心情不爽就拉下鐵門休息;別人強調「二十四小時到貨服務」,他在網站上大大寫著「別催我」,東西要三天才到貨;客人不滿意商品要求退貨,他反過來花時間長篇大論教育客人這個產品的C/P值(capability/price,性能與價格的比值)有多高,最後竟然把客人說得轉怒為笑,貨不退了,還成了死忠客戶。

這個完全顛覆一般電子商務邏輯,聽起來十足像是「來亂的」購物網站,創立不到一年,居然就吸引了上萬個註冊會員,每天不重複瀏覽量多達兩萬人次,以短期成長的速度來看,一點也不遜於幾個有財團支持的大型購物網站。

更令人驚訝的是,選在二○○九年一月、全世界正籠罩在金融海嘯的恐懼與陰霾時正式上線的它,只靠兩個創辦人,加上三個幫忙包裝、出貨的員工,竟能在幾個月內,就讓業績從零成長到三百萬元,即將達到損益兩平,預計今年就可以開始獲利。

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