獸醫向貓狗問診　也有SOP

獸醫師只要懂得替動物醫療？恐怕答案是否定的。獸醫師還得懂行銷，跟客人溝通。

以連鎖方式經營，擁有十五家分院，全台據點最多的動物醫院──全國動物醫院，民國九十三年起至九十七年，四年營收成長三倍，去年總營收近一億三千萬元，是近年營收成長最快的連鎖動物醫院。更難得的是，這五年來，全國締造平均每年營收成長四五％的佳績。

這個成績，來自透過服務業模式培訓獸醫。對旗下四十二位獸醫師，不但要求醫術，還要懂如何做生意。「動物醫院其實就是服務業，」台灣第一家連鎖動物醫院慈愛動物醫院負責人王清昭點出關鍵。