耐性、智慧、幽默

一個部門主管正在推動一項大型整合行銷案,這個專案,他們已經努力工作了一年,也花了相當大的人力、物力,他們期待這個專案會成為金融海嘯下,帶動公司成長的動力。可是就在正式啟動前,一個關鍵的外部協力單位,臨時變卦,整個計畫只好暫停,雖然不至於所有的努力都付諸東流,但整個部門都陷入愁雲慘霧中。

這位主管非常生氣、懊惱,來向我訴苦,看看我有沒有「逆轉勝」的方法。在聽完他所描述的劇情後,我告訴他:「運氣不好,你沒有錯,暫時也沒有方法改變,這時候,你只有忍耐、只有等,看看時間會不會趕走惡運。」

這位主管耐住性子,回去等待。一段時間後,他又來找我,這回是怒氣沖天,他告訴我,他等了一段時間,對方沒有回應,他忍不住去找對方理論。沒想到這個合作方毫不講理,不但沒有試圖解決,還數落了我們一頓,覺得我們為何要步步進逼。雖然當場我的這位主管沒有發作,但氣憤難平,又來找我訴苦。

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