加收行李託運、檢查費 航空業顧成本忘了顧客

航空公司加收行李託運費,行李遺失問題卻未見改善,每年因誤寄行李損失40億美元,難道已無其他對策?

儘管國際石油價格有回跌跡象,但為了稍微彌補不堪負荷的燃料成本,美國達美航空(Delta Airlines)日前還是宣布,經濟艙旅客的第二件託運行李費用必須加倍,提高至五十美元(約合新台幣一千五百元)。

但價格加倍,是否保證行李會準時抵達目的地?那可不然。除了航班延誤、冗長的安檢時間以及重複的訂位問題之外,行李遺失更是名列現代航空旅行的重大缺失之一

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