設計科技產品 顧客動心最要緊

在消費電子產業中,由著重產品性能的工程師主導產品開發是一項傳統。你可以看看收在櫥櫃中的舊相機:功能不多、體積龐大,活像個笨重的龐然大物。以往消費電子產品的外型設計從來就不受重視,順手好用更是一種奢求。它們是玩家專屬的配備,而且使用地點不超過臥室、地下室與個人工作室。不過這項傳統現在已經完全改觀。

時下的消費電子產品結合了時尚、高科技與流行藝術。功能與性能依然重要,但外觀與使用介面才是決定產品成敗的關鍵。這項轉變,大大影響了消費者對消費電子產品的購買與使用方式。可惜許多高科技公司並未體認到這一點,因而錯失了打動消費者的大好機會。

許多消費電子產品公司在開發新產品時仍是技術導向。在擬定新產品計畫時,這些公司想的是下一代晶片組的性能、如何減少電池體積並延長壽命、或如何決定主流面板的尺寸與技術。他們盡一切可能在沃爾瑪(Wal —Mart)或Best Buy等大型連鎖零售商所設定的價格區間內,創造出各式各樣結合多種功能的產品,希望這些產品能創下銷售佳績。

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