瑞士銀行》平均一個業務管理六十億元資產

深入客戶家庭 變身富人財富管家

跟客戶當麻吉!安排業務新人與富人演對手戲、把客戶滿意度併入年終考核重點,讓員工願意花時間與客戶及其家族建立關係。

二○○七年,企管顧問公司Scorpio發布年度最新私人銀行調查,瑞士聯合銀行(UBS)蟬聯全球私人銀行榜首,客戶管理資產總值勝過分居第二、三名的花旗集團跟美林集團;根據《歐元》(Euromoney)雜誌調查,瑞銀也是去年全球表現最佳私人銀行,連續三年,在台灣私銀排名第一或第二。

瑞銀於一九九九年開始進攻台灣富人財管市場,開戶門檻就要資產一百萬美元(約合新台幣三千三百萬元)。承襲歐洲總部的私銀文化,瑞銀的財管業務,是以整個家族為服務單位,目標在與客戶家族建立長期關係。經營頂級顧客需要耗費大量時間成本,讓瑞銀取得富人信賴的關鍵,在於它將每名財管業務,變成深入客戶家庭的貼身管家!

為新進業務安排聽、說課程 找真富人進行角色扮演

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