電信業者要學扮　生活大師

電信產業的變化有多快？那個用呼叫器找人、用電話線撥接上網、行動電話像水壺一樣大的時代，也不過是十年前的事情。如今行動電話幾乎人手一支，光纖線路拉進了家裡，高速無線網路與3G/3‧5G訊號覆蓋大半個台灣，這些十年前難以想像的電信服務，現在是理所當然的事情，變成大多數人的生活必需品。

那還有什麼值得期待的？

如果單純從提供訊息、溝通服務的角度來看，電信產業已經變成是一個成熟而飽和的產業。與其追尋新技術，電信業者現在更應該要想的是，怎麼讓電信服務突破生活必需品的框架，改變既有的模式，進而提升生活的便利性與品質，而不再只停留在通訊的層次。通訊的價值不再只是通訊，光是在聯繫這件事情上做到最好，已經是不夠的了。電信業者的思維模式必須要有所改變。