做對每一件小事

有時候我非常慶幸我從事了一個極特殊的行業──文化出版，這個行業在台灣一年生產約四萬種新書。每一種新書都是一個全新的商品，從市場調查到商品規畫、到生產、到行銷、到上市、到售後服務……，每一本書都要走完完整的產品生命週期，換句話說，每一個出版人一年出了多少種新書，就要面臨多少次新產品上市的考驗。由於每一本書的營業規模都很小，大約只有新台幣幾十萬元，但卻不能省略新產品上市中的任何一個步驟，因此我形容出版事業是細微的繡花工作，沒有任何大事，只有無數的小事、小步驟、小流程，但所有的小事加在一起，就會決定一本書的成敗。

我之可以慶幸，是因為出版讓我面臨了最多的新產品上市實戰經驗，也讓我體會到「做好每一件小事」的重要，出版是一個最典型的「做對每一件小事，就會成功」的行業。

在此之前，我是一個大而化之，以做大事不拘小節自居的「神經大條」的人，對所有的小事不耐煩，甚至認為小事只會讓「雄才大略」的人耗損心力、浪費時間。我完全不知道「好大喜功」、「好高騖遠」就是我的毛病，我更不知道，我經營公司之所以賠錢的原因是「不務小節」，小事沒做對。