卓越的服務是獲利加速器

服務業並不一定對所有國家都重要，但對台灣來說，是非常重要的。

如果你回頭檢視過去六十年的GDP（國內生產毛額）成長，並把個別國家每十年的成績列表，你會發現很少有國家能在前十名出現兩次以上；台灣就出現了兩次。從一九六○到一九七○台灣的GDP平均成長率是一○％，而一九七○到一九八○，也平均成長九％，這是一個了不起的成長軌跡。現今台灣的成長率則在三％到四％之間。

目前服務業（包括銀行、保險、通信、零售、飯店業等）已經占台灣GDP的七成，因此台灣經濟要繼續成長，動力來自服務業的成長推動。台灣想達到當年成長的榮景，一定要讓服務業有明顯的改善。