召回瑕疵車成行銷新手法

猜猜看,哪一家汽車製造廠,今年五月在全球市場一共召回了一百萬輛瑕疵車?再給你一些提示,這家車廠在二○○五這一年,光是在美國市場就已經召回了二百二十萬輛瑕疵車,較前一年增加了一倍有餘,相當於它在美國市場所有汽車和小卡車總和的十分之一。光是看這些數字,你一定會這麼想:究竟是哪一家車廠?品質控管怎麼做得這麼差!

不要太吃驚,這家車廠就是豐田汽車(Toyota)。根據美國國家公路交通安全局所做的調查,去年美國各主要汽車製造商當中,召回率最高的是福特汽車(

...本文未結束

使用商周知識庫請先登入「商周集團會員」

數位訂閱會員登即可直接閱讀。