麗的髮型》紀錄剪燙技法,留存客戶造型影像
45,000張圖庫 教設計師抓住客戶
客戶動態管理系統,讓麗的回客率達到8成,不僅提供設計師創意寶庫,也縮短新進人員的摸索期。
喀擦!」一聲,造型結束,設計師拍下顧客造型後的影像,將其存檔後傳輸至台中總部的主伺服器中。這是麗的國際髮型所訂定五大服務流程中的第四階段。
每天,約有百筆設計師完成的作品資料,回傳到總部,由技術總監呂佩芸依照六種時尚類型分類歸檔,存進公司的「客戶動態管理系統」,裡頭有三年來累積的四萬五千筆資料,是該公司三百名設計師技法臨摹的創意寶庫。
但這個不過○‧一秒的簡單動作,卻走了五年。「很多人說我是瘋子,做的事情不是重點。」麗的國際髮型董事長陳淑方說。五年前,她投入一千五百萬元開始資訊化過程時,公司營收不過三億元,規模僅業界龍頭曼都的六分之一。
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