因應體驗經濟時代

倉庫變超市 直銷商變連鎖店

在台灣二十四年的直銷公司安麗,兩年前開始建立展售中心,去年營業額增加二八%,成長幅度創近十年來新高;以往披著神秘面紗的直銷業,已進入透明新時代。

晚上七點多,已是下班時間,台北市敦化北路一間辦公大樓的十樓,卻不斷湧進人潮,跟著進去,會發現裡頭竟有間裝潢講究的大型超級市場,顧客們提著籃子採買開架式的化妝品、維他命、洗碗精,還可以到咖啡廳喝杯咖啡,而這裡,其實是一家直銷公司。

近幾年來,直銷公司在台灣有了與過去截然不同的面貌。為了建立顧客的信賴感,直銷公司紛紛將原本只有直銷商會進入提貨的發貨倉庫,改造成一般民眾也能去逛逛的展售中心:在台灣已有二十四年歷史的元老級直銷公司安麗,兩年前在桃園大手筆花了二億五千萬元,蓋了一間五星級的旗艦物流中心;在台已經十四年的如新公司,也已在租金昂貴的統一國際大樓的二十九、三十樓,投資一億元興建結合購物中心與健身房概念的展售會館,預計今年六月一日開幕。

「直銷業在台灣,已經進入消費者導向的透明新時代了,消費者需要有一間『廟』,來體驗他們的購買過程,只靠傳統直銷銷售模式是難以生存的。」中華民國直銷協會理事長、美樂家公司總經理劉樹崇點出 ,當代直銷業面對體驗經濟時代的來臨,行銷模式也必須跟著改變。

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