全家便利商店》針對門市工讀生設計考試制度

為服務把關 第一線人員得過三關

從基層做起! 工讀生決定便利商店門市70%服務品質,全家便利商店用考試、用獎金,徹頭徹尾改變工讀生的服務態度。

在全家便利商店泰山工專門市打工的龍華科技大學夜間部學生吳思慧,制服上的名牌是有三顆星星的「優質服務員」。掛著這名牌,她時刻砥礪自己服務要更好,免得被顧客質疑:「妳不是優質服務員嗎?怎麼服務成這樣!」

去年自日本導入,一年多來已有八千多

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