大象的新舞步 從電腦製造商變企業顧問

今年九月底一直到十二月，ＩＢＭ在全世界展開一連串的「多元化人力資源」創新管理論壇，探討從個人、企業至政府，如何因應甚或利用熟齡化社會帶來的挑戰與機會。」

乍看之下，很難想像ＩＢＭ會是這類議題的主辦者。ＩＢＭ企業關係副總裁Stan Litow笑說，ＩＢＭ不是在不務正業，而是正在進行二度轉型，朝向提供客戶高階策略計畫的諮詢服務擴張，其中人力資源運用，就是其中的一項。

一九九三年，ＩＢＭ三顧茅廬請來的葛斯納〈Lou Gerstner Jr.〉，花了九年時間，成功改造ＩＢＭ，讓ＩＢＭ從電腦硬體製造商，轉型為提供顧客完整解決方案的公司。二○○二年接任執行長的帕米沙諾〈Samuel Palmisano〉，更進一步推動ＩＢＭ再度轉型。這次的轉型，ＩＢＭ向上整合，跨足商業諮詢服務，從企業成立一開始，或企業尋求轉型、改造之際，提供企業從組織、策略、行銷到人力資源的顧問服務。