印度軟體公司提升品質的神秘配方

誰能寫出一個價值新台幣一‧六八億元的軟體程式？答案不是「誰」能，而是哪一種工作流程。

這是印度Wipro科技公司的心得，他們的市值逾新台幣四千七百億元，是全球第一家得到ＣＭＭＩ認證〈Capability Maturity Model Integration〉最高階的第五級公司。這個認證，是他們近五年平均營收複合成長率達到四二％，過去兩年營收暴增一一六％的神秘配方。

ＣＭＭＩ認證，是美國卡內基美隆大學軟體工程學院發展的「能力成熟度整合模式」。它根據軟體公司的運作成熟度，將企業分成五等級（見表），基本的差異在於是：一、個人英雄式，二、可複製，三、制度化，四、可量化，五、流程改善。目前全球僅有十一家公司達到第五級認證，而企業運作每往上提升一級，約可降低五％到一○％的開發成本。