面對油價大戰,王文潮從柔軟變強硬

「寧可賠掉形象也不能賠錢」

油價調整讓台塑石化油品市場大亂,最後王文潮一句「好聚好散!」化解糾紛,他怎樣面對競爭對手挑戰,並拉住客戶的心?

台塑石化總經理王文潮除了低調,還有精明。他的精明,不僅展現在今年創歷史新高的成績單上,更展現在今年的油價大戰策略上。

八月三十一日,國際原油創新高價,台塑石化調高國內油價,中油意外未跟進,讓台塑石油每公升比中油貴二.四元。此舉不但在輿論上引發軒然大波,民營加油站業者更準備上街頭抗議。但台塑石化總經理王文潮一句:「走,是好聚好散!留,是相信台塑!」並以外銷補貼加油站業者方式,穩住了業者的心。

而且,他並把內銷市場失去的銷售量轉銷到外銷市場。結果,台塑石化外銷獲利一百一十億元,中油九月份內銷市場則大賠近六十億元。從油價大戰的決策前沙盤推演,到漲價後的危機處理,王文潮接受《商業周刊》專訪時談到他的原則:經營事業不能賠錢,即使賠掉形象也可以。以下是專訪摘要:

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