投靠實體通路 網路超市起死回生

美國西岸，一方面因為居民普遍具有一定的消費力，二方面因為網路使用率高，一九九○年代後期、網路新貴走路有風的年代，這裡曾經是網路零售業的一級戰區。可是二○○○年網路泡沫破滅，當年在舊金山灣區三分天下的Kozmo、Webvan相繼燒光現金，關門大吉，唯一倖存的Peapod也是奄奄一息，黯然離開西岸市場。這場網路風暴讓網路超市的營運模式備受質疑，不過Peapod竟然挺了過來，營收成長率連續好幾年超過二五％。是什麼能耐讓Peapod走出生路、沒有和Kozmo、Webvan一起陣亡？

柏金森兄弟〈Andrew Parkinson&Thomas Parkinson〉看準現代人生活忙碌、沒時間採買生活必需品，一九八九年共同在芝加哥成立Peapod。但跟一開始兩人就打定主意只做消費者與傳統超市的中間人，成為方便消費者購物的介面，店面經營、產品鋪貨的工作，他們不熟悉，也不在行，必須有實體通路業者配合，隔年Peapod獲得當地一家叫Jewel Food Store的超市業者支持，營運模式開始成形。Peapod沒打算走純正統網路零售路線，是Peapod和Kozmo、Webvan最大的不同，現在看來也是Peapod沒有跟著倒下去的重要因素。二○○一年七月，Webvan終於無以為繼，燒掉的十億美元〈約合新台幣三百一十億元〉現金，其實有大半都花在布建倉儲、物流之類的基礎設施上。

滿手現金 加速擴充，種下敗因