多元銷售管道消費者歡迎企業可得小心

想當年，做生意的環境要比現今單純多了。找家店面，開張大吉，顧客就自動找上門來啦。如今，光是店面還不夠，還要有郵購目錄、網路下單及電話銷售等等，因為顧客希望你這麼做，再不然，你的競爭對手也會逼得你這麼做。

可是，五花八門的銷售管道，究竟對公司的生意有多少幫助呢？

根據麥肯錫公關顧問公司的調查顯示，利用多種管道購買商品或勞務服務的顧客，其平均消費支出比只利用單一管道的消費者高出二至三成。因此，利用多種管道提供產品銷售或服務，的確可以提高公司的營收，但是相對的，銷售成本也會跟著水漲船高，必須加以注意。