企業熱情篇/福利、薪酬、培訓只有短期效果

讓員工熱起來的262法則

美國西雅圖有一個神奇魚舖,因為魚販熱情工作而世界知名; 同樣地,要讓組織員工也熱情如火,最重要的培養秘訣是什麼?

魚市能不能乾淨又歡樂呢?西雅圖舉世聞名的「派克魚舖」(Pike Place Fish)就有這個魔力。

才正要走進派克魚舖,就會被高掛頂樓的大招牌「Public Market Center」霓虹燈吸引,而且大老遠就可以聽到裡頭伴隨著口哨的笑聲,此起彼落。

「好戲開鑼!」一位觀眾才大呼完,只見十七位身穿紅色橡皮圍裙、上頭印著「World Famous(世界知名)」的老外,紛紛拉開嗓子大呼,「一條鮭魚飛到明尼蘇達州去了!」這位魚販轉身朝櫃檯一丟,這條魚立刻就從布滿魚堆攤子頂頭飛嘯而過,櫃檯的圍裙先生伸出右手一把抓住魚,並中氣十足重複,「鮭魚飛到明尼蘇達」,才剛喊完,魚就包好了;驚呼之際,另一邊的大鬍子老外也賣力吆喝,「六隻螃蟹飛到蒙大拿州了!」把魚貨丟到五公尺外的另一邊櫃檯,並對隔壁的同事做鬼臉,在博得圍觀群眾的掌聲後,還俏皮的拿著一籃蝦子鞠躬致意。而到了中午,只要拿著杯子來這裡欣賞「飛魚表演」,大喊,「Good afternoon Yogurt!」還會有免費的優酪乳喝。

...本文未結束

免費訂閱!
商周最新出刊報‧隨時掌握最新趨勢