廉價機票滿天飛聯合航空改打頂級服務牌`

九一一之後,全球航空業久病不癒,加上廉價航空業者搶市,整個航空市場可說已變成一個殺戮戰場,雖不致屍橫遍野,但也傷亡不輕。美國航空、聯合航空、加拿大航空、瑞士航空相繼聲請破產保護,進行重整。荷蘭航空公司(KLM Royal Dutch Airlines)也因為財務困難,賣給了法國航空公司。

面對低價航空業者的競爭,航空公司大致採取兩種策略因應,要嘛就比價錢,要嘛就比服務。大陸航空(Continental Airlines)選擇前者,聯合航空選擇後者。

拚降價:

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