神奇小視窗改變企業ＤＮＡ

十年前，電子郵件不過是校園裡剛引進的新玩意，沒人料到電子郵件會成為多數上班族每天賴以溝通的工具。現在，名片上沒印電子郵件帳號的人已是少數。

十年後，從最早的ＩＣＱ到現在流行的ＭＳＮ，比電子郵件更快、彈性更高的ＩＭ(即時傳訊)正不知不覺的在改變我們在辦公室溝通的方式。企業，不能隔絕在這股新傳播科技的浪潮，許多公司已經想出如何把即時傳訊運用在管理上，讓事情做得更快、更省，同時改善公司內的溝通品質。

對繁忙的長榮航空貨運部門來說，即時傳訊大大縮短長榮航空分散在全球四十多個機場外站的聯絡效率。「會走空運，就是要求快！」長榮航空貨運管理部副協理林志忠表示，由於航空業的訊息傳遞必須兼顧快速、保密和穩定，長期以來，他們都是用航空電報或電子郵件確認每一筆訂單，避免錯誤造成龐大的損失。