歐洲企業捨遠求近,東歐國家成為外包新選擇

東歐外包市場 四年後超越印度

對歐洲企業來說,由於地理和語言文化更為相近的因素,委外給東歐國家成為比印度更具吸引力的選擇。

企管顧問公司AT Kearney日前發表「業務委外目的地吸引力指數」,結果毫無意外地,印度和中國高居吸引力排行榜前兩位,但是值得注意的是,東歐的捷克、波蘭和匈牙利也赫然上榜,原因何在?間接答案出在印度外包業有八○%是美國客戶,換言之,美國企業因為語言相同,以及美國IT(資訊科技)和金融業有很多印度人才會將委外業務朝印度導引,讓美國企業用印度人用得最「順手」,而歐洲企業卻有水土不服的現象。

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