90％的行銷 在廣告播出前就要完成

重量級的行銷大師菲力浦．科特勒（Philip Kotler），對於全球企業的行銷理論與實務，有著無與倫比的影響。他的《行銷管理》（Marketing Management）一書，至今已經印行超過十二版。在中國大陸，這兩年更興起科特勒熱潮；科特勒一場演講的入場費，可以高達人民幣一萬元。在科特勒最新著作《行銷是什麼？》（Marketing Insight from A to Z）中文譯本出版前夕，本刊特以書面訪談方式，越洋採訪了科特勒。以下是精彩的專訪內容：

《商業周刊》問（以下簡稱問）：身為全球知名的行銷大師，有什麼行銷理念是你自始至終都沒有改變的？

科特勒答（以下簡稱答）：我的基本理念是，行銷最重要的任務在於為目標客戶發掘、創造及實現真正的價值。行銷人員必須要有這樣的信念：自己所提供的一切，能讓顧客生活更為美好。所以，聰明的行銷人員會透過各種方法去了解顧客生活當中的各個層面，並且想盡各種方法改善它。