美國CertCities.com公布的北美地區ＩＴ產業十大最熱門認證排行榜，於去年十二月底出爐（見表），這個排行榜由網友評分，加上權威專家給分綜合得出，目的是預報二○○四年ＩＴ產業當中，增長最快的認證。 　今年，有一項過去大家不熟悉的的證照竄升到第十名——ＰＭＰ（Project Management Professional，專案管理專業人員，見小辭典）。 　相較於一些財會方面的證照，釵h人在台灣還未聽過ＰＭＰ，根據美國專案管理學會（ＰＭＩ，Project Management Institute）去年九月公布的最新數字，全球已經有超過七萬人取得ＰＭＰ證照，其中有六○％集中在美國，但台灣卻只有一百零一人擁有這張證照。 　在歐美，ＰＭＰ廣泛應用於建築、國防、航空、金融、通訊等領域，但是，台灣目前擁有證照者，大多是資訊科技界人士。 　「坦白說，目前國內環境並不重視專案管理，」展頡知識管理顧問公司總經理唐迺君指出，台灣是從近兩年才開始重視專案管理，但目前仍集中在ＩＢＭ、惠普（ＨＰ）、諾基亞（Nokia）、阿爾卡特（Alcatel）等外商公司以及台積電、聯電、廣達等科技龍頭廠商。 　擁有ＰＭＰ 　薪資直接三級跳 　「現在企業對ＩＴ的需求已經不滿足於技術領域，雇主需要有專案管理能力的ＩＴ專才去整合資源，使得整個ＩＴ部門成為企業業務流程的發動機。ＰＭＰ的出現，模糊了管理人員和ＩＴ技術人員的邊界，滿足了現代企業對ＩＴ部門領導者的需求。技術人員可以通過ＰＭＰ認證學到有用的』soft skill『，管理天才團隊，並且合理控制預算。」CertCities.com如此說明ＰＭＰ上榜的理由。至於應用於其他產業上，唐迺君說，專案管理的運作方式都能從根本提高對風險的防範能力，改善中階管理人員的工作效率，縮短工期、降低成本。 　ＰＭＰ炙手可熱，從擁有證照者的薪資看得到。唐迺君說，ＰＭＰ已經是ＩＢＭ、ＨＰ等外商公司晉升主管時的必備證照，甚至，在過去的企業合併案中，有過擁有ＰＭＰ證照者優先獲得留任的例子。尤其從ＰＭＩ在二○○二年四月發布的全球ＰＭＰ薪資待遇調查發現，由於亞太地區經濟快速發展，專案管理人員供不應求，亞太地區ＰＭＰ平均每人年薪超過十一萬美金，居世界之首，遠超過美國ＰＭＰ的年薪七萬八千元。 　在中國大陸，專案管理證照在一九九九年由政府帶頭引入，並要求所有大型工程的總工程師必須要具備國際專案管理證照，到去年底，約有二千人考取ＰＭＰ證照。而二○○八年的北京奧運，所有標案廠商都必須擁有專案管理證照，因此，預估在此之前，大陸至少還需要六十萬名專案管理人才。唐迺君說，目前，台灣與大陸都已加入ＷＴＯ，亞太地區逐漸發展為重要的經濟樞紐，勢必激發追求專業認證的熱潮。 　神達電腦經理周泰寧前年外派大陸一年，看到大陸專業人才對於證照以及英文能力的急起直追，加上兩岸工資差異大，讓他警覺未來競爭力極可能不如對岸，因此，興起他考ＰＭＰ證照的念頭。他認為，在ＩＴ產業當中，除了擁有ＩＴ專業，更重要的是有跨部門整合能力，企業內部雖有專案管理的教育訓練課程，但談到國際化還是需要國際證照才能接軌。 　台灣阿爾卡特（Alcatel）總監陳博志前年初考到ＰＭＰ，他說，執行專案就像在經營一家小公司，而ＰＭＰ提供的就是一套完整系統。在他現在帶的團隊裡頭，至少有三位擁有ＰＭＰ證照，「我們講的是共同語言。」讓溝通更有效率是陳博志體會到的最大好處。過去，陳博志和屬下溝通時，同樣的一個名詞，往往每個人腦子裡想的東西卻不一樣。但是學了ＰＭＰ之後，每一個關節和步驟都規定得清清楚楚，所以團隊成員在溝通時，可以很精準的瞭解彼此的意思，省掉釵h溝通再修正的時間。 　ＰＭＰ五大流程 　預告可能發生的問題　 　至於個人方面，陳博志認為最顯著的不同在於ＰＭＰ幫助他連接了專業和管理，不再只拘泥於自己的專業，他的視野擴大，能更客觀去進行專案中的各個環節。例如，過去執行專案時，高科技專業人員都會陷入技術導向的迷思，因為唯我獨尊的心態，常覺得別人礙手礙腳導致抱怨、衝突；有時，為了搶得標案，也會忽略風險考量。陳博志說，學得ＰＭＰ裡頭的九大知識領域之後，只要按照步驟做規畫，就可以避免盲點。 　事實上，某外商公司資深專案經理蔡宇振說，學不學這套都可以執行專案，但以「順其自然」或根據過去經驗來進行，往往不知道疏漏了哪些環節，只能事後補救。蔡宇振認為，ＰＭＰ裡頭最重要的是工作分解和排程，拿到任何專案都能按照步驟一一分解，包括範疇、時間、人員、成本、風險等，並且分析出關鍵項目，把所有資源投入，降低專案風險、減少執行成本。 　神達電腦經理周泰寧認為，應用ＰＭＰ的五大流程，包括：起始程序、計畫程序、執行程序、控管程序與結案程序等，能讓自己用第三者的角度檢視專案，不但有一定的操作模式，也可以提前預知可能發生的問題；尤其是，組織由人組成，人員流動後，經驗能否留下來是很大的問題。不過，透過ＰＭＰ在組織內建立運作系統，後人就可以踏著這套系統往前走。 　當然，蔡宇振強調，ＰＭＰ證照是專業和管理之間一個很好的介面，但是，這不代表擁有這張證照就絕對能升官加薪。「就像ＭＢＡ學位一樣，大家一窩蜂去念，卻不見得人人都能因此而賺大錢。」但能預見的是，當企業對於ＰＭＰ的認知越清楚之後，組織內部討論專案時，絕對可以去掉不少主觀以及失誤。 　美國管理科技大學董事會主席William Wells Jr.去年初來到台灣演講時指出，兩岸進入ＷＴＯ之後，企業所面對的是美國、歐洲、甚至澳洲的競爭對手。在北美，八○％以上的專案管理專業人士都使用某一種專案管理系統，此外，專案管理認證和對專案人員的專業要求持續增加，已成為全球趨勢，對於大中華地區的企業與個人而言，這種趨勢是絕不可輕忽的，否則對企業未來的發展會造成不利的因素。