當ＩＱ碰上ＥＱ

ˉ「做人比做事難」是一句常掛在嘴邊的經驗談，很多人都能深刻體會其中含意。不過，要說個所以然來，卻又好像不怎麼容易。現在，作家丹尼爾‧高曼（Daniel Goleman）以科學方法為這種現象做出了合理解釋。

ˉ高曼最近寫了一本名為「情緒智力」（Emotional Intelligence），是本探討成它]素的暢銷書。他對一群同等智商（ＩＱ）的人做統計研究，結果顯示部分人的工作表現明顯較另一部分人為佳。所以，在ＩＱ以外，還有其他因素影響著一個人的事業生涯。

ˉ高曼稱這影響因素為情緒智力或簡稱ＥＱ，與傳統上所知的ＩＱ呈現相當程度的對比。舉日常例子來說，光是聰明到可以精算出明年每次看病，健保局應該給付醫院多少錢，就能讓他升上健保局一級主管？別傻了，還是在直屬上司講不太好笑的笑話時，露出「會心」的一笑，可能比較有用！而這種會心一笑，就是拿捏他人情緒的能力與技巧，即是ＥＱ的一部分。