顧客越開心 公司業績越漂亮
後冷戰時代似乎什麼都嚴肅不起來,連美國攻打伊拉克這種生死交關大事,最博得媒體閱聽大眾眷顧的話題居然是伊拉克新聞部長的漫天大謊,有人專門開闢網站貢獻相關笑料,網路銷售的伊拉克新聞部長T恤和馬克杯大賣,該網站每天湧進數百萬人次讀者。這或許說明一件事:這年頭大家都想來點輕鬆的,娛樂當道,連和娛樂事業沾不上邊的企業也不例外。
刺激業績
顧客開心會花更多錢
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