SOGO董事長鍾琴危機總動員告白

「休館消毒 其實是過度了」

就危機處理而言,我們這次暫停營業三天(五月十日到十二日),在消費者、在群眾心理上而言,也許覺得這樣很好,但老實說,就專業而言,這是不及格的,因為我們over do(過度)了,最好的危機處理應該要適度。SARS…

...本文未結束

使用商周知識庫請先登入「商周集團會員」

數位訂閱會員登入即可閱讀,網站會員登入可享每月免費閱讀4篇文章