陳信孝用「效能學習」培植主管人才

一本出版近四十年的書，聯邦快遞總經理陳信孝十年前第一次看，當時在高雄區擔任經理的他，衝著管理學大師彼得．杜拉克的名號買書來看，但讀來卻只覺得枯燥。沒想到，他當上總經理後，《The Effective Executive》（有效的管理者）這本書竟幫他做了重要決定。

陳信孝是聯邦快遞台灣區首位本土總經理，上任碰到的第一大難題，就是無人才可用。「整個公司九百多人，卻挑不出幾個懂管理的人。」陳信孝說，當時整個公司的中、高階主管，至少有半數需要從外面徵才。聯邦快遞向來講求「以人為第一」，碰上缺乏人才這樣的難題，《有效的管理者》這本書再度浮現陳信孝腦中。

在陳信孝升上總經理之前，他曾經歷過三位外籍總經理，陳信孝觀察到，外派總經理兩、三年就調職一次，導致他們急於在短時間內展現績效，往往忽略為企業進行人才培育。彼得．杜拉克說，一個領導者要做的，應該是組織需要的事，而不是自己理想中希望做的事。「這是對領導人最大的挑戰！」陳信孝解釋，企業需要的是長期培養員工，而領導者最想做的卻只是創造績效，這中間就出現問題。